ChiDTek cung cấp cả sản phẩm số (mã nguồn, tài liệu kỹ thuật, file thiết kế) và sản phẩm vật lý (mô hình 3D in). Mỗi loại sản phẩm có phương thức giao nhận riêng biệt.
Phương thức giao hàng theo loại sản phẩm
Sản phẩm số
Mã nguồn, tài liệu, file thiết kế được giao ngay sau thanh toán thành công qua Google Drive hoặc link download trực tiếp trên nền tảng.
Sản phẩm vật lý
Mô hình 3D in được giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển: GHTK, GHN và Viettel Post.
Thời gian giao hàng
Sản phẩm số — Tức thì
Nhận ngay sau khi thanh toán thành công. Link download có hiệu lực trong 30 ngày.
Vật lý — Nội thành
Giao trong 2-3 ngày làm việc cho khu vực nội thành TP.HCM và Hà Nội.
Vật lý — Tỉnh khác
Giao trong 4-7 ngày làm việc cho các tỉnh thành trên toàn quốc.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau:
- Trọng lượng và kích thước kiện hàng
- Khoảng cách từ kho đến địa chỉ nhận hàng
- Đơn vị vận chuyển mà khách hàng lựa chọn
Phí ship sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng. Không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào ngoài số tiền đã thông báo.
Đóng gói sản phẩm vật lý
Mô hình 3D in được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển:
- Bọc xốp chống sốc nhiều lớp bảo vệ sản phẩm
- Đặt trong hộp cứng chống va đập, chịu lực tốt
- Dán nhãn "Hàng dễ vỡ" để đơn vị vận chuyển xử lý cẩn thận
- Kèm phiếu giao hàng ghi rõ thông tin đơn hàng
Lưu ý khi nhận hàng
Quan trọng: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng (móp méo, ướt, rách).
- Mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm trước mặt shipper.
- Nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sản phẩm, từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với ChiDTek.
- Quay video quá trình mở hàng để làm bằng chứng nếu cần khiếu nại.
Phân định trách nhiệm vận chuyển: ChiDTek có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa hợp lệ cho đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post...) trong quá trình giao nhận. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản và giao hàng tới tay khách hàng theo đúng thông tin đăng ký.